一、售後服務(wù)保證：

1、負責将用(yòng)戶所訂購(gòu)的設備免費安(ān)裝(zhuāng)，調試至正常運行。

2、在安(ān)裝(zhuāng)現場免費為(wèi)用(yòng)戶提供基本操作(zuò)及日常保養的培訓服務(wù)。

3、自設備驗收合格之日起按廠家标準保修條例對本項目的設備提供保修服務(wù)。

4、保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費。

5、服務(wù)響應時間為(wèi)24小(xiǎo)時，24小(xiǎo)時内到達故障現場。(廣東省内)

6、免費提供系統硬件設備的升級服務(wù)。

7、将不定期上門或回訪用(yòng)戶，了解設備的運行情況，解決用(yòng)戶的問題。

二、技(jì )術服務(wù)培訓：

1、安(ān)裝(zhuāng)與調試：

(1)、我公(gōng)司在本次報價文(wén)件中(zhōng)的所有(yǒu)設備産(chǎn)品均為(wèi)全新(xīn)原裝(zhuāng)設備。

(2)、我公(gōng)司負責将所購(gòu)設備出廠驗收合格後，由物(wù)流送至用(yòng)戶所在地進行設備的安(ān)裝(zhuāng)調試。

(3)、所購(gòu)設備在安(ān)裝(zhuāng)調試到位後，我公(gōng)司技(jì )術人員将對用(yòng)戶進行全方位培訓。

2、安(ān)裝(zhuāng)與培訓：

(1)、我公(gōng)司将按用(yòng)戶的實際要求，負責組織專業的技(jì )術人員進行所購(gòu)産(chǎn)品安(ān)裝(zhuāng)調試，保證各項安(ān)裝(zhuāng)及培訓順利進行。

(2)、公(gōng)司将嚴格遵守用(yòng)戶的規則制度，愛護用(yòng)戶的設備、保守用(yòng)戶的商(shāng)業機密、技(jì )術機密、工(gōng)藝機密。

三、驗收标準：

1、驗收方法：所有(yǒu)設備按生産(chǎn)廠家的産(chǎn)品驗收标準及合同中(zhōng)的相關條款進行數量及質(zhì)量的驗收。

2、初驗收設備送至用(yòng)戶安(ān)裝(zhuāng)現場後，買方對貨物(wù)的數量、基本質(zhì)量、外包裝(zhuāng)等進行檢查、核對、即初驗收。

3、初驗收後，我方公(gōng)司技(jì )術人員上門根據用(yòng)戶要求進行安(ān)裝(zhuāng)調試，結果應符合使用(yòng)要求，在此期間發現設備質(zhì)量有(yǒu)問題，我司無條件更換，直至驗收合格正常使用(yòng)。

四、質(zhì)量保證以及售後服務(wù)承諾：

1、設備質(zhì)量按廠家标準進行一年保修，保修期内非因操作(zuò)不當造成需更換的零配件以及設備由我公(gōng)司負責保修，包換。我司所提供是設備均按合同承諾的保修範圍和時間進行保修。

2、保修結束後，我公(gōng)司将繼續提供售後服務(wù)，負責對所提供的設備進行定期的維護和修理(lǐ)。不限年限終身服務(wù)。

3、按照廠家售後服務(wù)政策服務(wù)執行，我公(gōng)司技(jì )術人員上門服務(wù)。

4、熱線(xiàn)咨詢服務(wù)：當您在使用(yòng)設備過程中(zhōng)遇到任何操作(zuò)或售後問題，歡迎您撥打售後服務(wù)熱線(xiàn)，有(yǒu)專業售後客服為(wèi)您提供貼心服務(wù)。

5、服務(wù)流程：

(1)、客戶專員接聽電(diàn)話，通過咨詢故障情況，快速判斷設備故障類型，将故障告知公(gōng)司售後技(jì )術人員。

(2)、有(yǒu)公(gōng)司工(gōng)程技(jì )術人員判斷故障原因，通過電(diàn)話，視頻解決用(yòng)戶能(néng)解決的問題，用(yòng)戶不能(néng)解決的問題，公(gōng)司工(gōng)程技(jì )術人員将攜帶相關配件、軟件與工(gōng)具(jù)，在規定時間内迅速到達目的地，排除故障。

(3)、技(jì )術工(gōng)程師解決問題後，填寫服務(wù)報告，做記錄存檔。

五、溫馨提示：

為(wèi)了您合法權益受保護，避免不必要的損失。對下列原因導緻産(chǎn)品故障或損壞将無法享受免費保修，您可(kě)選擇有(yǒu)償服務(wù)。

1、您的設備超出合同約定保修期。

2、因未按說明正當操作(zuò)造成的設備損壞。

3、您的設備經過非授權人員修過。

4、未能(néng)使用(yòng)廠家指定的耗材。

5、您的設備使用(yòng)非标準或未公(gōng)開發行的軟件或其未經我司認證的非法配件，以及其它，如自然災害等不可(kě)抗力造成的損壞。為(wèi)了保證您的權益，我公(gōng)司将提供更好的售後服務(wù)，歡迎您對我們工(gōng)作(zuò)的監督，提供寶貴意見。真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

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